억울하고 속상해서 수다방에도 올리는 후기글 입니다.
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위의 병원에 상담하러 갔다가 너무 기분만 상하고 와서 저만 이랬는지 후기 다 뒤져보고 이렇게 글을 쓰게 되었네요.
제 후기는 이렇습니다. 원장님께서 오랫동안 교수 생활을 하셔서 그러신지 환자들을 너무 어린 학생대하듯이 하십니다. 몇몇 후기들을 보고 제가 하려는 코수술에 대해 모든 수술법(2년 동안 코수술 공부하고 고민한 사람입니다..)에 대해 공부 많이 하고 갔는데도 질문을 하면 블로그에 다 있다고 보고 오라고 하며 무시하는 듯 말하시는 어투가 속상했습니다.
참고로 목소리와 어조 자체는 젠틀하셨지만, 말하는 한마디, 한마디의 말의 '의미'들이 전혀 젠틀하지 않고 무시하는 말이라 기분이 묘했습니다. 친절한 가면 안 속의 말은 사실상 다 무시의 말이었네요. 목소리와 높낮이만 젠틀한 듯 보이고요(목소리가 좋아서 그렇게 느껴지는듯) 그래서 친절하다는 평도 있던 것 같습니다.
부작용에 대한 사후 처리에 대해 여쭤보니, 생길수도 생기지도 않을 일을 왜 물어보냐(장황하게 말씀하셨지만 핵심은 딱 이거였습니다)라고 하시고 정확히 어떻게 '대처'해주시는지에 대해 믿음을 주지 않으셨습니다. 그리고 비중격만곡증이 있는 상태에서 코연골을 이식하는 수술이 연골이 삐져나올 확률이 높다고 알고 있다, 제가 비중격만곡증이 있는데 수술해도 괜찮을까라고 여쭤봤는데 대답이 정확히 이러셨습니다. '그런건 의과 대학을 나오고 ~(대학 교수도 하고 등등의 얘기)~, 30년 동안은 전문적으로 연구해야지 말할 수 있는 것이다' 이렇게요. 덕분에 질문에 대해 궁금했던 점이 해결되진 못했습니다. 결국 위와 같은 말을 한 본 뜻은 그런 질문을 의대생도 아닌 니가 왜해?였으니까요.
모든 질문에 대해 정확히 yes/no로 전문적으로 설명해주시지 않았습니다. 계속 위와 같은 식으로 돌려 말하고 그럴수도 있고 저럴수도 있다는 얘기만 하셨네요. 제 코가 복코에 해당되냐고 묻는 질문에도 본인(원장님)이 언급을 안한거면 아니니까 안한거다라고 말씀하셨습니다. 마치 편의점에서 알바생이 봉투 필요하냐고 물으면 인상을 팍 구기며 딱봐도 봉투 필요한거 안보이냐고 묻는 그런 무시를 당한 느낌,,
가벼운 질문을 하면 그런건 블로그에 다 있다고 하시고, 전문적인 지식을 필요로 하는 질문을 하면 말해줘도 모른다, 의학을 공부한 애들이나 생각해봐야 될 문제를 왜 니가 생각하냐(여기서 의학 얘기는 제게 돌려 말하긴함. 근데 핵심은 이 뜻으로 말하심)라고 하셔서 대체 이 원장님의 비위를 얼마나 맞춰줘야 하는 건지 힘들었습니다.
그렇게 원장님과의 상담이 끝나고 상담실장님을 뵈었는데 원장님이 상담실장님께 저보고 우리병원과는 맞지 않는다, 다른 병원에 가라. 라고 제게 전달하라고 했나봅니다. 원장님이 우리 병원과는 제가 맞지 않는 것 같다는 말씀을 차라리 '직접' 제게 하셨으면 이렇게까지 기분이 나쁘지는 않았을텐데, 이제 결제 금액만 들으면 되겠다하고 상담실장님을 만나니 돌아오는 답이 '원장님이 ㅇㅇ님과 우리 병원과는 맞지 않는다고 하셨다. 다른 병원에 가보는게 나을 것 같네요'라고 해서 더 당황스럽고 화가났습니다. 제가 왜 진상 손님 취급을 당해야 하는 건지? 원장님과의 상담시간동안 무례한 말들로 제가 무시를 받고 있다는 걸 느꼈음에도 의사의 친절도와 수술실력은 비례하지 않는다고 생각해 버텼는데 괜히 버텼었네요.
네. 결국, 쫓겨나듯 저는 선택받지 못한 인간이 됐습니다. 병원 후기 중에 쉬운 케이스, 걱정 많이 안하는 환자들만 선별하는 느낌이라고 했는데 저도 그걸 정확히 느꼈네요. 상담중에 원장님께서 제 코가 다른 사람들보다 수술하기 복잡한 편이라고 하신게 기억 납니다.
아마 제가 질문이 많고, 수술하기도 남들보단 복잡하니 저를 이미 논외로 보고 모든 질문에 지금껏 무례하게 대답하신거겠죠. 많은 후기를 보면서 제가 정말 진상 손님이었는지 곰곰이 생각해보았지만, 후기들을 보면서 오히려 공감이 갔네요. 저와 똑같은 느낌을 받으신 분들이 생각보다 많다는 걸요.
아, 그리고 저같이 '걱정' 많은 환자를 싫어하시는 원장님의 마음은 이해를 하려고 노력 할 수 있으나, 그걸 '의심'이 많은 환자라고 말하는 건 진짜 제일 억울했네요. 여기서 하고 싶어서 먼 지역에서부터 2주동안 기다려서 갔는데 말입니다.
다른 병원에선 질문을 해도 당연히 궁금해할 질문이라고 여겨주시며 대답해주시는데 여기는 그런 질문을 귀찮아하고, 싫어하며, 질문을 하는 손님을 진상 환자 취급하였습니다. 그래서 기분이 나빴고 이 글을 쓰게 될 정도로 화가 났네요.
여기서 하고 싶어서 기대하며 갔던 곳이라 그런지, 기대만큼 실망도 정말 크네요.
여러모로 진짜 공부자극 제대로 받고 갑니다...^^ 이렇게 무식한 진상 취급 받을 줄 알았으면 원장님이 무시안할 의대생 될 걸 그랬어요...ㅎ 비록 다른 전공을 가진 학생이지만 열심히 공부해서 앞으론 절대 이런 무시 안받으며 살도록 노력할게요!
뭐, 이런 것과는 별개로 상담실장님과 데스크 직원분이 오히려 더 친절하신 편이었습니다.
특히 간호사분(상담실장)은 깔끔명료하신 분이셔서 원장님보다 마음이 갔습니다. 병원 시설은 일반적인 요즘 성형외과들을 기대하시면 안되시고 동네 병원, 그것도 굉장히 좀 오래된 병원을 생각하시면 됩니다. 꽃무늬 벽지가 인상적이었으며, 엘레베이터가 없이 3층을 올라간 것도 인상적이었습니다.
또한 제가 불친절하신 원장님의 태도에도 수술을 받고 싶어했던 이유는, 수술의 안정성과 수술 전후 사진 디자인의 만족도 때문이었습니다. 자연적인걸 선호하시는 분들이라면 수술 후기 사진을 보고 많이 만족하실 거라는 생각이 드네요.
마지막으로 이 글을 보게 되실 분들께 전하고 싶은 말이 있습니다. 수술 후기의 만족도가 높은 이유에는 정말로 만족해서가 아닌, 다른 이유가 있을 것이라는 생각 해보신 적 있으신가요? 저는 이 병원에 가기전까진 정말 수술해서 만족하신 분들이 좋은 후기를 썼겠구나 라고 생각했습니다. 하지만 의사가 환자들을 선별한거였다고 하면 어떤 생각이 드세요?
의사에게서 코수술 부작용 대처에 대한 설명을 듣지 못함에도 코수술이 절실히 하고싶으신 분들, 그리고 상대적으로 코수술하기 쉬운 코들, 깊은 고민없이 코수술하시는 분들만을 선별하려는 병원도 있다는 걸 알아주셨으면 좋겠습니다.
이 병원의 성형외과 상담후기 중[제이루루2 님 말처럼 (실장님이 말씀하시길 원장님이 자기한테 보냈다는 건 수술 잘할 자신이 있으셔서 보낸거라고 그렇지 않으면 수술 안한다고) b5878님 말처럼 (쉬운코만 함 왜 악플이 없는지 곰곰히 다들 생각해주길 바람 진짜 문제가 될만한 사람은 수술아예 안함)]이라는 후기도 잘 봐주셨으면 좋겠습니다.
원장님께서 예민하신만큼 완벽주의자셔서 그렇다고 상담실장님께서 제게 말씀해주셨는데, 환자는 당연히 평생갈 코를 수술하니 예민할 수 밖에 없는 것인데, 환자는 예민하면 안되는 것이고 의사는 환자의 태도 하나하나에 과연 예민해도 되는 것인지 궁금하네요..
원장님이 생각했을때 수술 잘할 수 있는 케이스여야 상담받을 때 친절한 대답을 들을 수 있고, 아니라면 그때부터 가차없이 모든 질문을 제가 겪은 것과 비슷한 형식의 대답으로 듣게 되실테니 조심하세요.
이제는 환자가 의사 마음에 들어야 수술 받을 수 있어서 의사의 비위를 맞추려고 노력해야하는 시대가 온건가봐요? ㅋㅋ
이번년도에 들린 4곳의 병원 중에 이런 취급을 당한게 처음이라 (그 이전의 6곳 정도까지 합해도 이런적은 없었지만요) 너무 당황스럽고 화나서 이렇게 긴 글을 적게 됐습니다.
여러분은 모쪼록 좋은 선택,하셔서 좋은 결과가 있길 바라겠습니다.
p.s 상담 받은 이 날 하루의 기분을 한 문장에 비유자면 마치 택시를 잡는데 거리가 짧은 곳을 간다고 승차 거부 당한 느낌이었습니다.
택시기사님, 돈 쉽게 벌 수 있는 거리 먼 곳가는 손님만 본인 입맛에 맞게 열심히 고르세요. 본인이 승객 거르다가 언젠가는 본인도 완전히 걸러질수도 있다는 걸 알아주셨으면 좋겠습니다.
[성형수다] 
나나나
