엿같은 성형외과에서 돈다 돌려받기 힘들까요?

원래 2.11일수술이었는데 2.9일로 변경한 상태였습니다
2.2일에 전화해서 물어보면서 예약금환불 할경우에는 90프로 맞죠?(상담할때 이렇게 얘기했었음) 이러니까 공휴일제외하고 일주일전 아니라서 전액환불안된다는거에요
그래서 일단은 2.11일로 바꿔놓고
2.3일인 오늘 다시 전화하니 “원래 법적으로3일전엔90프로 인데 ㅇㅇ님은 할인이 많이 되셔서 안되요 “ 이러는거일단 알았다하고 금요일에 재상담 예약잡고 통화끊었어요(녹음했어요 )근데 곰곰히 생각해보니 여기는 도저히 아닌거같아서 전화해서 취소한다니까 갑자기 “법적으로 오늘은 2틀전 이니까 50프로 환불되요” 이러는거에요
그래서 제가 “어제는 전액환불안되신다면서요;;”
이러니“어제는 ㅇㅇ님이 환불하겠다고 하신게 아니라 환불규정에 대해 물어보신거잖아요 어제 환불한다하셨으면 90프로 환불해 드렸죠” 이러길래 말안통해서
걍알겠다하고 환불해주라니까 직접 병원까지와래요;;
제가 카드결제취소 하면 되는거 아니냐니까 단말기가 취소가 안된데요 진짜어이없어성 ㅋㅋㅋㅋ
일단 소보원에 제가 2.2일에 문의했을때는 전액환불안된다해놓고 갑자기 다음날 취소한다니까 50프로 해준다하는거 어이없다고 신고할건데
받기어렵겠죠??!!!ㅠㅠㅠㅠ