예약금 걸어보신분 원래 시스템이 이런가요 ..?

대형병원 상담받는데 상담실장이 저는 예약금 안걸고싶은데 사람 초조하게 만들어서
제가 돌려주는거냐고 여러번 물어봤고 다 돌려준다고 걱정말라면서 계속 걸게하는거에요 30만원인데....
물론 거기 넘어간 저도 잘못이겠지만 진짜 사람 생각도안하는데 멋대로 예약종이 계속 작성하고 그런거 생각하면
진짜 기분나쁘네요
여튼 그 종이랑 영수증은 가지고있고 당일에 취소하러갔는데 무슨 카드결제했는데 계좌로 최대 2주뒤에 넣어준다는거에요
아니 그쪽에서도 귀찮을거같은데 왜 그렇게 하는지 모르겠는데 체크카드도 승인취소 되지않나요 ?
그리고 데스크에서 그냥 해결하려는데 계속 상담실장한테 전화걸게하고 상담실장하고 통화하라그러고
사전에 그렇게 늦게 환불된다는 말은 전혀 안했거든요 그리고 2주도 무슨ㅋㅋ 너무 기간이 길고

하 어떻게 해야할까요 취소 확인증 그런것도없고 그냥 말뿐이라 찝찝해서 이거 취소된거 맞냐고 몇번이나 물어보고..
혹시 7일이 지나거나 그러면 얘네가 좀 떼먹고 그런걸까요..?
진짜 바로 당일날 취소하면 돌려주는줄알았는데 처음 예약걸어봐서 당했네요