성형외과 환불거부 경험 있으신분ㅜㅠ

안녕하세요, 혹시 저와 비슷한 경험 있으신 분 계신지 여쭤보고자 글 남깁니다.

얼마 전 9월 20일에 성형외과에서 수술 예약을 하고 전체금액을 결제했습니다.
그런데 개인 사정으로 인해 4시간 정도 지나고 바로 취소 의사를 전달드렸습니다.

수술이나 시술이 전혀 진행되지 않았고,
당일예약을했으므로 가슴수술을 위한
검사를 받으라해서 검사만 받았습니다.

저는 제가 받은 검사비용을 지불할테니 수술 비용은
환불해달라 주장하는데
병원 측에서는 “당일수술로 동의한부분이며 완납을 했고 그거에 대해 날짜변경으로 도와준 부분이라 취소와 환불이 불가하다. 취소를 해도 환불은 불가하다” 며 환불이 불가하다는 말만 3일째하고 있어 매우 답답하고 힘든상황입니다..

아직 수술이 진행되지도 않았고 수술에 대한 준비도 없었어요
또한 수술하기로 한 날짜는 10월18일입니다..
그럼에도 왜 안되는지 이해가가지않습니다
환자가 환불을 원하는데 날짜변경만 가능하다는 이 반박이 이해가 가지않습니다

제가 알기로는 「소비자분쟁해결기준」에 따르면 수술이 진행되지 않았다면 전액 환불이 원칙으로 알고 있어 연락도 해보았는데
소비자원에서도 합당하지않으며 환불받을수있다고 합니다..

병원측에서는 계속 안된다고하는데
혹시 비슷한 경험이 있으시거나, 어떻게 대응하면 좋을지 조언 주실 수 있을까요?
저와 같은 일을 겪으실 분들이 없었으면 하는 마음에 글을 남깁니다.