(사진혐오주의) 코수술 한 달 뒤에 거즈 나왔는데 전액 환불 안 된대.. 조언 좀 부탁해

글 쓰기 전에 먼저 밝히는데, 이 글은 특정 병원 비방하려는 게 절대 아니고 사실 그대로 공유해서 예사들이랑 의견 나누고 공익 목적으로 정보 공유하려고 쓰는 거야.

강남 ㄴㅈㄹ성형외과에서 1500만 원 주고 비개방 코성형 했어.
10월 1일에 수술하고 10월 8일쯤 치료받았는데, 그 뒤로 한 달이 지난 11월 6일에 코에서 핀셋으로 거즈를 뽑았어... (사진 참고해 줘)

​거즈 뽑기 일주일 전부터 콧물이 끈적하고 냄새가 진짜 오줌 지린내처럼 고약했어. 코에서 오줌 냄새랑 피 냄새가 섞여서 나길래 검색해 보니 축농증 증상이랑 비슷하더라고.
​그래서 11월 6일 점심때쯤 동네 이비인후과 가서 진단서 받았어. 한쪽 코가 계속 막혀서 뚫어달라고 했는데, 의사 선생님이 염증이 너무 심해서 건들 수가 없다고 하더라.
​집에 와서 코 안을 보니까 커다란 코딱지 같은 게 보이길래 '저것만 빼면 숨 좀 쉬겠다' 싶어서 핀셋으로 잡고 당겼는데... 거즈가 주욱 딸려 나오더라. 그 뒤로 코피 계속 터지고 난리도 아니었어.

​지금은 간헐적으로 나던 코피는 멈췄고 항생제 먹고 있어.
​요약하자면:
​1. 한 달 동안 코 안에 거즈가 박혀 있었음.
​2. 그 거즈 때문에 이비인후과에서는 코 염증 심각하다고 진단함.
​3. 거즈 내가 직접 빼고 병원에 전화했더니, 자기들 의료과실 아니라고 함(??)
​4. 나중에 다시 얘기해 보니까 치료실 간호사 실수라고 담당 팀장이랑 간호사한테 시말서 받아놨다고 함.
​5. 간호실장 말로는 "수술 중에 쓴 거즈가 아니라서(치료 도중 들어간 거라) 수술 의료과실은 아니다"라고 하는데, 병원 측 입장은 그렇다 쳐도 상식적으로 이해가 안 가.
​수술 이후 처치도 당연히 성형외과 책임 아냐? 병원 말대로 최대한 코 건드리지 말래서 시키는 대로 냅뒀는데, 만약 내가 한 달이 아니라 두세 달 더 방치했으면 진짜 코 큰일 났을 수도 있는 거잖아.

​처음엔 좋게 넘어가려 했는데 내 주변 지인들이 나보다 더 화내고 있어. 나는 몰랐는데 지난 한 달 동안 코도 엄청 골았대.

​병원에는 내부 시말서 징계 말고 나한테 직접적인 보상을 해달라고 말해둔 상태야. 근데 병원에서는 "수술 중 일어난 일이 아니라 전액 환불은 어렵다"는 입장이야.
​이거 어떻게 하는 게 좋을까? 병원이랑 이런 비슷한 분쟁 겪어본 예사들 있으면 제발 도와줘.