!!! 해당 게시물은 정보공유를 목적으로 작성하였으며, 객관적 사실을 기술하였습니다. 본 게시글은 우리 헌법 및 소비자기본법이 보장하는 '소비자의 권리'에 기초하여 작성하였습니다.!!!
강남역 인근에 위치한 XX성형외과 후기에 대해서 작성합니다. 2023년 12월 17일 XX성형외과에서 매부리코,복코 개선등과 같은 미용수술을 함께 진행하였습니다.
수술전,상담실장+원장과 3차례에 걸쳐 집도방식에 대해 충분히 설명과 방식에 대해 수술을 진행하였으나 사진과 같이 복코는 개선되기는 커녕 더 붓고 커졌으며, 메부리코는 시간이 갈수록 코끝이 아래로 쳐지며 애초 기대하였던 수술결과를 보지 못하였습니다.
이에 병원에 컴플레인을 하였고 수술전 상담시, 환자의 잘못이아닌 경우를 제외하고는 객관적으로 이상이 있을경우 무상으로 재주술을 해주겠다는 말과는 다르게 소독비 명목으로 120만원의 재수술 비용을 요구하였고 원장은 제코를 보더니 이정도면 성공한 코라는 말과함께 웃음을 보이며 재수술 상담에 큰 의문감을 내비쳤습니다.
추후 상담을 통해 첫수술에 대한 불만족을 지속적으로 전달하였고 동시에 수술전후 달라진 사후관리 방식에 대해 컴플레인을 하자 며칠이 지나서야 상담실장은 “재수술에 대한 비용을 받지않고 다시 재수술을 해주겠다.” 라고 하였습니다. 소독비용의 명목으로 재수술 비용을 받으려는 병원에 컴플레인을 하자 그제서야 재수술비용을 안받을테니와서 재수술을 해준다고 하면 여러분은 재수술을 받으실수 있으신가요?
이에 당연히 저는 원장의 수술실력에 신뢰하기는 어려웠고 일관적이지 않은 사후관리태도에 실망하여 본 병원에서 재수술하지 않기로 결심하였습니다. 저는 XX성형외과에 매부리,복코등의 미용개선 실패의 이유로 지속적인 컴플레인를 하였고 네이버 성형 커뮤니티를 비롯한 성형관련 어플에 해당병원과 관련한 제 수술후기를 몇차례 남겼더니 돌아온것은 병원에서 위와 같은 내용증명입니다.
병원에서 수술비 할인해준다는 명목으로 수술후 사진후기를 작성하지 않으시기를 권장드립니다. 작성하셨다가 저처럼 불만족시 컴플레인도 못합니다. 이미 4주,3달차에 만족하는 내용을 다 적으셨다면 그게 증거가 되어 컴플레인하지도 못합니다. 그리고 성형외과는 왜 좋은후기만 있고 부정후기는 자꾸 삭제될까요? 성형외과 바이럴 마케팅 팀원은 어떻게 홍보 하고있을까요?
매거진
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