의사선생님들은 친절하고 설명 잘 해주시는데

실장중에 키 작고 양*ㅇ이라고 제 담당이었습니다.
상담을 받기 위해 병원을 방문했는데,
상담실장의 태도에서 기본적인 친절함조차 느낄 수 없었고처음부터 끝까지 귀찮다는 듯한 말투와 표정으로 일관했고습니다.
제가 질문을 할 때마다 영혼 없이 건성으로 대답해
매우 불쾌했습니다.
의사 선생님을 믿고 수술했지만
수술 후 부작용이나 통증이 있어 걱정되는 마음으로 문의를 드렸는데, “하루 이틀도 못 참냐”는 식의 실장 반응은 정말 상처였습니다. 환자의 입장에서 걱정되고 불안한 상황인데, 공감이나 배려는 전혀 없고 무책임하게 응대하는 모습에 너무 실망했습니다.

병원을 선택할 때 의사 실력만큼 중요한 게 상담 과정이라고 생각합니다. 진심으로 환자를 대하는 태도가 부족한 이 병원은 다시 찾고 싶지 않습니다.

쌍꺼풀 수술 상담을 받으면서 전반적으로 의사의 전문성은 높아 보였습니다. 눈 상태를 보면서 구조적인 설명을 해주고, 왜 이런 방식이 맞는지에 대한 근거를 이야기해주는 점에서는 신뢰가 갔어요. 다만 상담 과정에서 매몰로만 가능하다는 점을 굉장히 강하게 강조해서 그 부분은 다소 부담스럽게 느껴졌습니다. 선택지를 열어두고 비교 설명을 해주기보다는, 거의 단정하듯이 매몰만이 정답이라는 식의 뉘앙스라 충분히 고민하고 결정하고 싶은 입장에서는 압박처럼 느껴졌어요. 물론 그만큼 본인의 판단에 확신이 있다는 의미일 수도 있지만, 환자 입장에서 다양한 가능성을 듣고 싶었던 부분은 아쉬웠습니다. 전문성은 느껴졌지만 상담 분위기가 조금 더 여유롭고 선택을 존중해줬다면 더 좋았을 것 같다는 생각이 들었습니다.

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원장님 상담은 그렇게 길게 진행되지는 않았습니다. 고민하는 부위 사각턱 말씀드렸고 광대도 고민이었지만 굳이 권하시지 않아서 과도한 권유는 없다고 생각했습니다. 다만 여기도 볼지방이 있어 지방흡입 권하셨습니다. 신경 깊이와 턱 각도 등 세심하게 봐주셨고 불필요한 수술로 수요를 만들고 싶지 않다고 하셔서 믿음이 갔습니다. 여기로 정하려다가 생각보다 비용이 좀 나와 고민했습니다. 상담직원 예약금 권유 있고 상담비 5만원이라 비싼 편입니다.