1.25년 5월에 상담, 그 자리에서 쌍수 예약금 2N만원 걸었음(이 때 실장이 예약금 환불 안된다고 했음). 수술 날짜는 여유있게 26년 1월로 잡음.

2.성예사에 안좋은 후기 뒤늦게 발견 후 수술 취소하고싶어서 예약금 환불해달라고 카톡 보냄. 첨부한 사진을 보면 알 수 있듯 예약금 환불은 불가능하며 실장이 전화걸거라고 함.

3.실장이랑 1분 가량 통화
(요약하면)
실장: 예약금 환불 안되고 시술로 대체 가능함. 근데 원장이랑 상의는 해보겠음.
나: 만약에 환불 안되면 소보원에 문제삼아도 됨?
실장: ㅇㅇ 맘대로
나: ㅇㅋ

4. 개빡돈상태로 바로 소보원 사이트 드가서 온라인 상담신청 박음

내용: 2025년 5월 O일에 OO시 소재 OO형외과에서 쌍꺼풀 수술을 예약하고, 예약금 2N,000,0원을 납부하였습니다. 그러나 개인 사정으로 인해 수술을 취소하게 되어 병원 측에 환불을 요청하였으나, 병원에서는 “예약금 환불 불가”라는 이유로 환불을 거부하였습니다.

설령 예약금 환불 불가 계약서를 작성했다고 하더라도, 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따르면, 소비자의 책임 있는 사유로 인한 계약 해제 시 수술 예정일 3일 전까지는 계약금의 90%를 환불받을 수 있도록 규정되어 있습니다.

따라서 병원의 환불 거부 행위는 공정위 고시에 따른 소비자 권리를 침해하는 부당한 행위라고 판단되며, 이에 대한 시정 및 환불 조치를 요청드립니다.

5.상담 신청만 한거고 소보원 측에서 아직 병원에 연락을 주지도 않은 상태인데 그냥 환불해주겠다는 문자 옴

6.전액에서 상담비 빼고 환불받음

예약금 때문에 곤란한 사람들 내 글 보고 도움 되길 바래