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결제때 되면 말이 굉장히 빨라지고 정신없이 말해서 차분한 판단을 못하게 함.
고객 응대 매뉴얼이 허술함. 수술예약관련해서 소통에 오류가 있었는데 제대로된 안내도 없이 그냥 수술예약 취소해버림. 이 일에 대해 고객한테 한마디 사과도 없었음.
상담실장의 상담과 별개로 원장선생님의 상담은 만족스러웠음. 전문적이고 차분하심. 그리고 병원 대기시간이 짧은건 좋았음.