병원이 잠수 탄 경우 어떻게 응대해야 하나요..?

안녕하세요.
어제 시술 받은 병원이 카톡도 전화도 받지 않아서 여기 계신 분들께 어떻게 대응하는 게 좋을지 여쭤봅니다.
읽기 편하게 음슴체로 작성하겠습니다.

팔자 필러에 이상이 있어 병원에 문의함.

1cc 전체가 왼쪽 팔자에만, 심지어 귀족 한참 아래 팔자 중간에서 아랫부분에만 들어감.
오른쪽은 시술은 했는데 붓지도 않고 필러 만져지지도 않음.
(이 부분은 기분탓 아니라 오늘 아침 필러 녹이러 간 병원에서도 인정함.)
이게 내 얼굴에 잘 어울리면 상관 없음.
근데 내 팔자주름에 볼옆 삼각존 꺼짐에서 비롯된거라,
코옆은 계속 꺼져있고 왼쪽 인중쪽만 채워져서 이상함.

이렇게 팔자 필러 시술해준 병원이 처음이라 이게 맞는 방식인지 문의함.
->원장 답변 기다리라 함.

답변을 계속 안 함.
->의사 답변 기다리라는 말만 반복하고 결국 시술 당일에 아무런 답변 안 옴.

알고 있는 지식 + 다른 데(바비톡 성형외과 의사+오늘 녹이는 시술 해준 의사) 다 찾아봐도,
귀족을 채우지 않는 필러 시술이 없어서 1차로 필러 시술이 이상하다는 걸 앎.
그리고 시술 당일에는 바늘이 왔다갔다 한 부기 정도만 남은 거였는지, 자고 일어난 다음날에 오른쪽에는 필러가 전혀 들어 있지 않은 걸 알고 병원에 환불 및 보상 요청함.
-> 2-3주 뒤에 무료로 리터치 해주신데요! 라는 짧은 답변

무슨 리터치를 말하는건지?
잘못된 부위에 다량으로 들어간 필러는 어떻게 한다는건지? 문의함
-> 키톡 안읽씹, 전화 안 받음