제프 탤리는 인질 협상 성공률 100%를 자랑하는 LA 경찰국 최고의 네고시에이터이다. 탤리는 자만심에 빠져 인질로 잡힌 어린 소년의 목숨을 구하지 못한 사건 이후 걷잡을 수 없는 충격과 죄책감에 빠져든다. 결국, LA와 가족을 등지고 작은 시골 마을의 경찰 서장으로 떠난다. 하지만 조용하고 평화로운 일상 뒤에 자신을 감추었던 탤리에게 또다시 과거의 끔찍한 기억을 떠올리게 하는 사건이 일어난다. 스미스 가족이 살고 있는 마을의 대저택에 10대 소년 3명이 침입해 온 가족을 인질로 잡아 버린 것이다. 탤리는 자신의 과거를 숨기고 사건에 관여하지 않으려 안간힘을 쓴다.